董明珠在接受访谈时回顾了4月底第一次直播带货遭遇翻车的情形。作为董明珠的直播首秀，这场抖音直播开播前就赚足了流量。但没想到，当天直播开始后就一直在卡，很多观众反应“卡到没法看”，而且还经常出现没有声音的现象。这一网络问题也是当天直播翻车的重要原因。这场直播虽然累计观看431万，在线人数峰值21.63万，但最终全场商品销售额仅有22.53万元。其中销售额最高的商品是空气净化器，销售3台共3.62万元。

“有关心格力的人很直率地说：你为什么不管你们的直播技术团队啊，好不容易做一次直播，那么好的内容却一直卡。”董明珠说，“当然要批评他们，这个少不了的。”她说，虽然格力是第一次做这件事，但第一次做不等于允许你犯错。“他们自己也感觉到很羞愧，总觉得对不起。但是我觉得你做错了事，等你后悔或者赔礼道歉的时候，已经是不可收拾了，造成的损失不是一句‘对不起’就可以解决的，你要知道你的一次错误给别人带来的伤害。”

对于批评员工，董明珠对自己的评价是“凶”。“比如我们的科技人员，你前面搞研究时无论出多少次错误，我都不怪你，我还会鼓励你。但是一旦这个产品成熟以后，你犯了致命的或者是不应该犯的错误，我就会很生气，训起来还训得我们一个项目头哭了。我对他说：你责任心在哪里嘛，像你这样当领导，底下人怎么带？他听了以后也觉得很委屈，他跟我说他们天天在这都没回过家。我说那是两件事，你勤劳，但不一定有收获，不能因为你辛苦，天天在这里上班，你做了个不好的东西，我也要用，没有这个道理。”董明珠进而说，“他哭，其实我心里也在哭，但是若想把这些东西做到极致，就一定得用这种态度。”

对于格力的这些年轻人，董明珠说这些年轻人都是可爱的，“不要看我平时吼他们，但是从内心来讲，很感激他们，而且他们真的是非常非常的乖。我们公司从来没有承诺过说给员工多少收入，我从来不用收入来挽留他们或者鼓励他们。就像我们做这个杀新冠病毒净化器，做成功后，我跟那个被骂哭的项目负责人说所有参与这个项目的人都要发奖金。他可高兴了，马上把人员名单递过来。”

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